客服邮箱
赛事数据、订阅开通、球队库收藏、登录反馈都可以发这里。附上注册邮箱和查询批次号， 客服可以直接调到你的历史记录，少一轮来回。
直接联系
三条通道，按你手头的问题来选
订阅与数据类的问题走邮箱最快，能附截图和批次号；时间紧、需要当面确认的用电话； 需要寄送纸质材料的，走下面给出的联系地址。
客服电话
适合确认订阅周期、询问维护进度，或问题描述起来比写邮件更快的情况。 通话前把注册邮箱放在手边，核对账号会用到。
联系地址
宁夏省银川市金凤区阅海路88号
数字体育产业园A座12层
用于纸质材料寄送与线下沟通安排。到访前请先拨打上方电话确认接待时间， 避免与内容协作会议撞在同一个时段。
咨询准备
发信前准备好这几样，回复能快一半
客服每天处理大量订阅与复盘相关咨询。信息齐全的邮件可以直接落到对应小组，缺信息就要多问一轮。
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01
注册邮箱
用来定位账号、订阅周期和收藏的球队列表，是核对身份的第一步。
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02
查询批次号
提交过反馈的话，凭这串编号可以在平板端反馈入口调取当次记录，接续上次的进度。
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03
出问题的页面与设备
说清是桌面端的统计面板还是平板端的登录反馈，技术同事能直接复现。
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04
涉及的联赛与球队
球队库收藏或跨联赛关注列表有异常时，写明联赛名称和球队，便于逐项检查索引。
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05
截图或问题发生的时间
每个比赛日结束后 2 小时内会更新核心统计，写清时间点能判断是不是赶上了更新窗口。
处理流程
从你发出信息到拿到答复，中间只有三步
反馈提交后会拿到一个可追溯的编号。下次再问同一件事，报编号就能接上，不必从头描述一遍。
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1
提交反馈
把注册邮箱、设备类型和问题描述发到客服邮箱，或直接致电。订阅类问题注明是月度还是赛季周期， 数据类问题写明联赛与轮次。
受理后你会收到确认，包含本次的查询批次号。
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2
记录查询批次号
这串编号是你这次反馈的凭据。在平板端页脚第二栏的登录反馈入口填入后，可以随时调取处理进度， 不用重复提交。
同一批次的追问会并入原记录，处理过程不会断档。
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3
客服回复
数据校对组核对统计字段与时间线，客户支持组负责订阅、账号与收藏问题。结论会回填到同一批次， 并附上后续操作建议。
涉及页面的问题会同步给前端体验组，随维护批次一起修正。
内容合作
本地工作室想把复盘做成专题，从这里开始聊
平台已与宁夏本地 6 家体育内容工作室建立协作，方向集中在联赛观察、统计术语解读和赛后复盘专题。 团队 28 人中，内容运营组负责对接选题与排期，数据校对组负责把统计表述对齐。
适合谈的方向
单轮比赛的复盘长文、某个联赛的阶段性观察、面向新用户的 42 项统计字段科普，以及球队库的分类整理思路。
怎么发起
用同一个客服邮箱发信，标题写明内容合作与工作室名称，正文附擅长联赛、过往作品方向和可投入的周期。
接下来会发生什么
内容运营组会先安排一次线上沟通，确认选题范围与署名方式，再约定交付节奏，避免和平台自有栏目重复。
地址与寄送
线下材料寄到这里，来之前先打一个电话
联系地址为宁夏省银川市金凤区阅海路88号数字体育产业园A座12层。需要寄送纸质材料、 签署协作文件，或希望当面对接赛事观察选题时，按这个地址寄送或约定时间。
- 邮寄请在包裹面单上注明收件小组与经办人姓名，便于前台转交。
- 到访先拨打 17198206451 确认接待时段，我们会在电话中说明园区访客登记方式。
- 收件时段工作日 9:00–18:00 内签收，其余时段由园区统一保管。
阅海路 88 号 · A 座 12 层
示意图仅作方位参考
先自己翻一翻，还是直接找我们，都行
订阅与账号怎么办、查询记录怎么调、我们的说明放在哪里，下面这几条路径能带你走到对应位置。